Refund policy

Rückgabe und Gewährleistung (kein Widerrufsrecht, da Verkauf ausschließlich an Unternehmer)

Wemarto GmbH · Schöne Aussicht 45 · 61206 Wöllstadt · info@wemarto.de

1. Kein Widerrufsrecht

Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB gilt nur für Verbraucher und findet auf Bestellungen in diesem Shop daher keine Anwendung.

Die nachfolgenden Regelungen beschreiben, wie wir mit Mängeln, Falschlieferungen und Rücknahmen aus Kulanz umgehen.

2. Prüfpflicht bei Erhalt der Ware

Als Unternehmer sind Sie nach § 377 HGB verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen. Erkennbare Mängel, Transportschäden, Mengenabweichungen und Falschlieferungen sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Kalendertagen, schriftlich anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu rügen.

Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt und Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden lassen Sie diese bitte zusätzlich direkt beim Zusteller auf dem Frachtbrief vermerken.

3. Gewährleistung

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 12 Monate ab Gefahrübergang. Bei berechtigter Mängelrüge leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, können Sie mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Unberührt bleibt unsere unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

4. Ablauf bei Mängeln oder Falschlieferung

  1. Melden Sie den Mangel schriftlich an info@wemarto.de unter Angabe der Rechnungs- oder Auftragsnummer.
  2. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels und der Verpackung bei.
  3. Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse und, falls erforderlich, ein Rücksendeetikett.
  4. Wir prüfen die Ware nach Eingang.
  5. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatz, Nachbesserung oder eine Gutschrift.

Bei berechtigter Mängelrüge oder einer von uns zu vertretenden Falschlieferung tragen wir die Rücksendekosten.

5. Rücknahme aus Kulanz

Eine Rücknahme einwandfreier Ware ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Wir prüfen entsprechende Anfragen im Einzelfall und können im Rahmen der Kulanz zustimmen, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

  • Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Ware unbenutzt, vollständig und in ungeöffneter Originalverpackung
  • vorherige schriftliche Abstimmung mit uns

Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde. Unfrei versandte Sendungen können wir nicht annehmen. Wir behalten uns vor, für Prüfung und Wiedereinlagerung eine angemessene Bearbeitungspauschale einzubehalten.

6. Von der Rücknahme ausgeschlossen

  • Sonderanfertigungen und nach Kundenzeichnung gefertigte Teile
  • Artikel, die auf Kundenwunsch beschafft und nicht Teil unseres Standardsortiments sind
  • Ware, die bearbeitet, montiert oder verbaut wurde
  • Ware ohne oder mit beschädigter Originalverpackung

7. Gutschriften

Gutschriften erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder durch Verrechnung, in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.